FAQ

Чи можна замовити набір зі своїм зображенням?

На жаль, ні, ми не виготовляємо схеми та набори за індивідуальним замовленням. Процес розробки і створення схем дуже трудозатратний і займає багато часу. Всі наші набори розробляються командою професійних дизайнерів, кожна бісеринки і хрестик розкладається вручну, підбираються кольори, матеріал і декор, робляться тестові відшиви, і інші процеси, які дозволяють виготовити дійсно якісний і красивий набір для вишивки. Всі ці процеси мають сенс тільки для потокового виробництва. Бо якщо все це робити для створення одного єдиного набору, його ціна буде космічною, а якщо не робити - набір буде неякісним. А Абрис Арт не виробляє неякісні набори, ми створюємо для вас лише найкраще)

Єдиним виключенням є розробка індивідуального дизайну для виготовлення великої партії під замовлення (орієнтовно від 100 одиниць, але розмір мінімальної партії може бути більшим, в залежності від категорії виробу). З таким запитом для уточнення деталей і прорахунку вартості звертайтеся до відділу продажів. Будемо раді допомогти втілити Ваші побажання і створити ексклюзивні дизайнерскі набори)

Як відбувається доставка замовлень?

Доставка по території України здійснюється Новою поштою (на відділення і адресна доставка) і Укрпоштою. Новою поштою відправляємо кожного дня, відправка Укрпоштою 1-2 рази на тиждень. По факту відправки, після 17:00 менеджер обов‘язково надсилає вам ттн, для того щоб ви могли відстежити вашу посилочку. 

Самовивозу наразі немає.


Як оплатити своє замовлення?

Є декілька варіантів для оплати, обирайте для себе більш зручний:

 1. Оплата карткою на сайті при оформленні замовлення - швидкий і зручний варіант. Але якщо ви хочете щоб вам додатково включили до замовлення нитки, п‘яльця чи інші супровідні товари, додали знижку, тоді краще не оплачуйте одразу, а після оформлення замовлення, дочекайтеся зв‘язку з менеджером, щоб вам все прорахували і озвучили фінальну вартість і надіслали реквізити для оплати. 

 2. Оплата на розрахунковий рахунок - після оформлення замовлення з вами зв‘яжеться наш менеджер для уточнення даних по замовленню, і за запитом надішле реквізити для оплати (IBAN), оплату можна легко здійснити з мобільного додатку будь-якого банку. 

 3. Накладений платіж - оплата відбувається на відділенні компанії-перевізника при отриманні посилки. Але враховуйте, що перевізник за надання послуги бере додатковий відсоток (дивіться тарифи вашого перевізника), тобто ви переплачуєте перевну суму. Якщо ви робите перше замовлення у нас і сума замовлення перевищує 3000 грн, ми просимо зробити часткову передплату, як гарантію того, що ви забере ваше замовлення.

 4. Оплата на PayPal - доставка закордон відбувається тільки по повній передплаті на PayPal (реквізити надсилає менеджер при підтвердженні замовлення і прорахунку вартості доставки). Якщо ви замовляєте доставку в інші країни, то доставка прораховується менеджером додатково в країну призначення з урахуванням габаритів вашої посилки, тому навіть при оплаті на сайті карткою, вам потрібно буде додатково доплатити вартість доставки. 


Сподобалась картинка в одному наборі, чи можна придбати окремо схему, без бісеру?

Схеми з наборів окремо не продаються, лише у повному складі набору. Але в нас на сайті є великий асортимент саме схем для вишивки бісером, можливо, Ви зможете підібрати для себе саме ту, що сподобається)

До того ж, зазначу, що купувати набори зручно, бо в них є все необхідне для вишивання, в тому числі повна підборка необхідного бісеру с запасом, тож не потрібно додатково нічого шукати і купувати.

Як замовити набори за кордон?

Ви обираєте і замовляєте набори на сайті, після чого з вами зв‘язується менеджер для уточнення деталей, прораховує міжнародну доставку і дає реквізити для оплати. Відправка замовлення відбувається лише по повній передплаті. 


Чи всі набори є а наявності?

Всі набори, які представлені на сайті є в наявності. І навіть якщо чогось немає в наявності прямо зараз на нашому складі, ми оперативно сберемо для вас будь-який наборчик. Ми компанія-виробник, тож для нас це не проблема) 


Чи є в наборі підрамник?

Ні, підрамник також не входить в комплектацію. Його ви також можете замовити в багетній майстерні. Підрамник не входить до складу набору і на те є ряд причин:

 1. вам буде абсолютно незручно вишивати на полотні, яке натягнуте на підрамник. Особливо великі картини будуть викликати дискомфорт, а у деяких місцях унеможливлювати відшив

 2. Доставка набору з підрамником буде значно дорожча із-за габаритів і ваги пакування

 3. Ідеально ваша картина буде виглядати лише тоді, коли вже повністю відшиву її натягнуть на підрамник майстри. Не буде провисань і деформації полотна. 


Чи можна в вас придбати раму для готової картини?

На жаль, ні. Оформленням картин і виготовленням багетів займаються спеціалізовані багетні майстерні, які є в кожному місті. Там ви зможете підібрати раму, яку тільки забажаєте і яка буде ідеально підходити під ваш витвір мистецтва. До того ж, вони ідеально підберуть розмір, щоб ваша картина була довершеною. 


Хочу з вами співпрацювати і робити оптові закупівлі. Як це зробити?

Все дуже просто - напишіть нам у Вайбер на номер 0507082748 або на електронну адресу - ov@abrisart.com про своє бажання співпрацювати і ми детально розкажемо як це зробити. 


Чому в наборах для вишивки бісером немає ниток?

Коли ми почали випускати свої набори, виявилось, що більшість вишивальниць використовують тільки ті  нитки, якими звикли вишивати, кому якою зручніше і звичніше. Їх є декілька видів. Тому ми вирішили за рахунок цього зробити набір трохи дешевше, і не вкладати ниточки, які більшість не використовує. Бо справа вишивальної звички - то святе) Але в нас окремо в продажу є ниточки які використовуємо ми і які рекомендуємо, дуже якісні. Тому якщо ви вперше вишиваєте або якщо довіряєте нашим рекомендаціям, і не маєте принципової звички до якогось виду ниток для вишивання бісером, ви завжди можете попросити додати в ваше замовлення нитки, ми з радістю це зробимо) 


Що входить в набір?

В набір для вишивки бісером входить: натуральне художнє полотно з надрукованою на ньому схемою, повна підборка бісеру Preciosa с запасом, голочки, детальна інструкція, і всі необхідні декоративні елементи (якщо вони є).

В набір для вишивки хрестиком входить: бавовняна канва, детальна схема, повна підбірка ниточок с запасом, голочки, детальна інструкція і необхідні декоративні елементи (якщо вони є).


Які терміни доставки?

Зазвичай відправляємо в день оформлення замовлення (за умови що воно оформлене до 10:30). Але в деяких випадках, коли наше виробництво перевантажене замовленнями, ми відправляємо на наступний день. Якщо виникне якась затримка з відправленням, вас обов‘язково зазделегідь попередить про це менеджер.


Чи є в наборах для вишивки хрестиком електронна схема?

Так, для більшості наших наборів для вишивання хрестиком є електронна схема в форматі Saga. Всі останні набори випускаються зі схемою в упакуванні. Схеми Saga, на жаль, немає в комплекті лише для більш давніх наших наборів, але обов‘язково в кожній є детальна надрукована схема. Звернувшись до нас с запитом щодо надання електронної схеми і підтвердженням наявності в вас цього набору, ми обов'язково Вам надішлемо всі необхідні дані для завантаження електронних схем. Зараз в нас нова упаковка, в якій є QR-код за допомогою якого можна завантажити схеми в PDF форматі та схеми для Saga. Ми робимо все, щоб вишивання наших наборів було для вас максимально комфортним і приємним)


Якщо у Вас є якісь зауваження або питання щодо якості чи вмісту наших наборів, Ви можете залишити їх тут.
Ми відповімо на Ваш запит
в найближчий час: