Політика конфіденційності

Оновлено: 25.09.2026.

Ця сторінка пояснює, які дані ми отримуємо, коли ви користуєтеся сайтом abrisart.com і купуєте в нас, навіщо вони потрібні, кому ми їх передаємо і як ви можете ними керувати. Написано звичайною мовою, без юридичних формул там, де без них можна обійтися.

1. Хто обробляє ваші дані

Сайт abrisart.com належить бренду Abris Art. Адреса: вул. Берегівська-Бічна, 15, м. Мукачево, Україна. З будь-якого питання щодо ваших даних пишіть на [email protected] з темою «Персональні дані» або телефонуйте +380 93 972 23 07.

2. Які дані ми отримуємо і навіщо

Дані	Навіщо
Імʼя, телефон, e-mail, адреса або відділення доставки, коментар до замовлення	Оформити й доставити замовлення, звʼязатися з вами щодо нього
Обліковий запис: e-mail, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді), історія замовлень	Вхід у кабінет, історія покупок, швидше оформлення
Дані оплати: сума, статус, номер платежу	Прийняти оплату, зробити повернення. Номер картки ми не бачимо і не зберігаємо: його обробляє платіжний сервіс
Звернення: листи, чат на сайті, дзвінки, повідомлення в месенджерах	Відповісти на запитання, розглянути заявку
Підписка на розсилку: e-mail	Надсилати новини й пропозиції, лише якщо ви підписалися
Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою й браузера, переглянуті сторінки, звідки ви прийшли (зокрема рекламні мітки, наприклад gclid, fbclid, utm)	Безпека сайту, захист від спаму й шахрайства, стабільна робота, розуміння, яка реклама приводить покупців
Дані аналітики й реклами (див. розділи 9 і 10)	Статистика, покращення сайту, вимірювання реклами

3. На якій підставі

• Договір. Без імені, телефону й адреси ми не зможемо доставити замовлення.
• Закон. Бухгалтерські й податкові документи ми зобовʼязані зберігати.
• Ваша згода. Розсилки. Згоду можна відкликати будь-коли, це не впливає на те, що вже було зроблено.
• Законний інтерес. Захист сайту від зловживань, аналітика, вимірювання реклами, повідомлення щодо ваших замовлень. Ми робимо це в розумних межах і з повагою до вашої приватності.

4. Електронна пошта

Адресу, яку ви вказуєте під час реєстрації або оформлення замовлення, ми використовуємо для службових листів: підтвердження замовлення, інформація про оплату й доставку, дані для входу та відновлення пароля.

Також ми можемо надсилати на цю адресу інші повідомлення, повʼязані з вашими замовленнями та обслуговуванням, зокрема нагадування про незавершене замовлення або прохання оцінити покупку. Від таких листів можна відмовитися будь-коли, написавши нам. Новини й пропозиції надсилаємо лише тим, хто підписався на розсилку; відписатися можна посиланням у будь-якому листі.

Для доставки листів ми використовуємо поштові сервіси (Google), які обробляють вашу адресу лише з цією метою.

5. Кому ми передаємо дані

Лише тим, хто допомагає нам виконати замовлення, підтримувати роботу сайту й вимірювати рекламу, і лише в потрібному обсязі. Ми не продаємо ваші дані.

Хто	Для чого
Нова Пошта, Укрпошта, інші перевізники для міжнародних відправлень	Доставка: імʼя, телефон і адреса отримувача
WayForPay	Оплата карткою, Apple Pay, Google Pay
Hetzner (Німеччина)	Сервер, на якому працює сайт
Cloudflare	Захист і швидкість сайту, резервні копії
Google (Gmail / Workspace)	Надсилання листів
МойСклад	Облік замовлень і складу
HelpCrunch	Чат підтримки на сайті
Google (Analytics, Tag Manager, Ads)	Статистика відвідувань, вимірювання реклами
Meta (Facebook, Instagram)	Вимірювання ефективності реклами
Microsoft Clarity	Аналіз зручності сайту
Маркетингове агентство, що налаштовує нашу рекламу й аналітику	Передача даних про покупки в рекламні кабінети (див. розділ 10), за договором і лише з цією метою
Державні органи	Лише коли цього вимагає закон

6. Передача даних за межі ЄС

Деякі з цих сервісів (зокрема Google, Meta, Microsoft, Cloudflare, HelpCrunch) можуть обробляти дані в США або інших країнах за межами ЄС. Наша команда, облік і склад працюють в Україні. Ми користуємося лише сервісами, які застосовують визнані в ЄС гарантії захисту даних, наприклад стандартні договірні положення ЄС або рамку захисту даних ЄС–США.

7. Скільки ми зберігаємо дані

• Замовлення, оплати й бухгалтерські документи: до 10 років, як вимагають правила обліку й оподаткування.
• Обліковий запис: поки він активний і до 3 років після останньої активності; потім ми його видаляємо або знеособлюємо. Видалити раніше можна на ваш запит.
• Звернення й листування: до 3 років після останнього контакту.
• Підписка на розсилку: поки ви не відпишетеся.
• Дані аналітики: до 26 місяців.
• Технічні журнали сервера й резервні копії: обмежений час, потрібний для безпеки й відновлення сайту, зазвичай до 12 місяців.

8. Ваші права

Ви можете:

• дізнатися, які ваші дані ми маємо, і отримати їх копію;
• виправити неточні дані (частину можна змінити просто в кабінеті);
• попросити видалити дані, крім тих, які ми мусимо зберігати за законом;
• обмежити обробку або заперечити проти неї, зокрема проти використання даних для вимірювання реклами;
• отримати свої дані у зручному машиночитаному форматі;
• будь-коли відписатися від розсилки.

Напишіть на [email protected], і ми відповімо протягом 30 днів. Щоб захистити ваші дані, ми можемо попросити підтвердити, що запит надіслали саме ви. Ви також маєте право поскаржитися до органу із захисту даних своєї країни.

9. Cookies

Cookies це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Необхідні cookies потрібні для кошика, входу в кабінет і збереження мови й валюти. Аналітичні й маркетингові допомагають нам рахувати відвідування і розуміти, яка реклама працює. Заблокувати або видалити cookies можна в налаштуваннях браузера; без необхідних cookies кошик і вхід працюватимуть некоректно.

10. Аналітика та реклама

Microsoft Clarity показує, як відвідувачі користуються сайтом: перегляди сторінок, кліки, прокручування, технічні помилки й записи сесій. Поля введення та дані оформлення замовлення приховуються і не передаються до Clarity.

Google Analytics 4 і Google Ads отримують технічні й поведінкові події про використання сайту та покупки: сторінки, товари, суму, валюту й номер замовлення. Ми використовуємо ці дані для статистики й оцінки рекламних каналів.

Meta Pixel і Conversions API. Meta може отримувати події перегляду товарів, додавання до кошика, оформлення та покупки.

Передача покупок із сервера. Щоб рекламні кабінети Meta і Google Ads бачили покупки навіть тоді, коли браузер їх не передав (блокувальник реклами, закрита вкладка), дані про роздрібні покупки передаються також із нашого сервера. Разом із товарами, сумою, валютою й номером замовлення можуть передаватися рекламні ідентифікатори (наприклад gclid, _fbp, _fbc), IP-адреса й тип браузера на момент замовлення та захешовані (SHA-256) e-mail і телефон. Хеш це незворотний код: з нього не можна відновити адресу чи номер, він потрібен лише для того, щоб зіставити покупку з рекламою, яку ви бачили. Відкриті e-mail і телефон рекламним платформам не передаються. Заперечити проти такої обробки можна, написавши нам (розділ 8).

11. Діти

Сайт не призначений для осіб до 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.

12. Безпека

Ми передаємо дані лише захищеним зʼєднанням (HTTPS), паролі зберігаємо в зашифрованому вигляді, обмежуємо доступ до даних колом працівників, яким він потрібен для роботи, і регулярно робимо резервні копії.

13. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дата оновлення вказана вгорі.