Condizioni generali di vendita

CONTRATTO DI OFFERTA AL PUBBLICO

per l’ordine, l’acquisto e la consegna di beni

Versione del 28.09.2026

1. Disposizioni generali

1.1. Il presente documento costituisce un’offerta al pubblico da parte dell’impresa che opera con il marchio “Abris Art” (il Venditore) per la conclusione di un contratto di compravendita di beni alle condizioni di seguito indicate.

1.2. L’offerta è rivolta a qualsiasi persona fisica o giuridica che intenda acquistare beni dal negozio online all’indirizzo abrisart.com (il Sito).

1.3. Il contratto si intende concluso al momento dell’Accettazione (punto 5.4) e non richiede alcuna sottoscrizione su carta. Ha la stessa efficacia giuridica di un contratto sottoscritto da entrambe le parti.

1.4. Effettuando un ordine, l’Acquirente conferma di aver letto, compreso e accettato senza riserve le presenti condizioni.

1.5. Il Venditore può modificare unilateralmente le presenti condizioni. Le modifiche hanno effetto dalla loro pubblicazione sul Sito. Gli ordini già effettuati restano disciplinati dalla versione in vigore al momento dell’ordine.

1.6. Il presente testo in lingua italiana è una traduzione. In caso di discrepanze tra la versione ucraina e quella italiana, prevale la versione ucraina.

2. Definizioni

2.1. Beni: kit da ricamo, kit creativi, kit per dipingere con i numeri, materiali correlati e altri articoli offerti sul Sito.

2.2. Acquirente: la persona fisica o giuridica che ha effettuato un ordine sul Sito.

2.3. Ordine: la richiesta di acquisto di Beni debitamente compilata dall’Acquirente.

2.4. Accettazione: l’accettazione piena e incondizionata della presente offerta da parte dell’Acquirente.

2.5. Account: l’area del Sito accessibile all’Acquirente dopo la registrazione.

3. Dati del Venditore

3.1. Venditore: imprenditore individuale (FOP) Valerii Hryshyn, che opera con il marchio “Abris Art” (il Venditore).

3.2. Codice identificativo fiscale (RNOKPP): 2258919151. Indirizzo di registrazione: 313 A Akademika Pavlova St., apt. 81, Kharkiv, 61168, Ucraina.

3.3. Sede operativa e indirizzo per la corrispondenza: 15 Berehivska-bichna St., Mukachevo, Ucraina.

3.4. Indirizzo dell’attività: 15 Berehivska-bichna St., Mukachevo, Ucraina.

3.5. Contatti: telefono +380 93 972 23 07, +380 93 136 74 79; e-mail [email protected]. Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (ora di Kyiv).

4. Oggetto del contratto

4.1. Il Venditore si obbliga a trasferire all’Acquirente la proprietà dei Beni e l’Acquirente si obbliga a riceverli e a pagarli alle condizioni del presente contratto.

4.2. La proprietà dei Beni passa all’Acquirente al momento dell’effettivo ricevimento dei Beni e del pagamento integrale del relativo prezzo.

4.3. Il rischio di perimento o deterioramento fortuito dei Beni passa all’Acquirente al momento della consegna dei Beni all’Acquirente o al vettore, a seconda della modalità di consegna scelta.

5. Effettuazione dell’ordine

5.1. Gli ordini si effettuano tramite il carrello del Sito, per telefono o tramite app di messaggistica, utilizzando i contatti indicati nella sezione 3.

5.2. Al momento dell’ordine l’Acquirente indica: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, città e modalità di consegna. Il Venditore può rifiutarsi di evadere un ordine se i dati forniti sono incompleti o inesatti.

5.3. Dopo l’invio dell’ordine, l’Acquirente riceve una conferma all’indirizzo e-mail indicato. Un incaricato del Venditore contatta l’Acquirente per concordarne i dettagli.

5.4. L’Accettazione della presente offerta avviene quando l’Acquirente compie una delle seguenti azioni: effettua un ordine sul Sito, paga un ordine o conferma un ordine all’incaricato. In tale momento il contratto si intende concluso.

5.5. Il Venditore può annullare un ordine se l’Acquirente non è raggiungibile entro tre giorni lavorativi o se i Beni non sono disponibili. L’Acquirente viene informato dell’eventuale annullamento.

6. Prezzo e pagamento

6.1. I prezzi sono indicati sul Sito. Per le consegne in Ucraina i prezzi sono espressi in grivne ucraine; per gli ordini internazionali, in euro.

6.2. Il Venditore può modificare i prezzi unilateralmente. Il prezzo dei Beni di un ordine già effettuato e confermato non cambia.

6.3. Il prezzo dei Beni non comprende le spese di consegna, salvo diversa indicazione espressa.

6.4. Gli ordini internazionali sono accettati esclusivamente con pagamento anticipato integrale:

• pagamento online con carta (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) tramite il servizio di pagamento WayForPay;
• bonifico bancario (SWIFT / IBAN). Le coordinate per il bonifico sono comunicate dall’incaricato dopo la conferma dell’ordine.

6.5. Le commissioni bancarie e le spese delle banche intermediarie per i bonifici internazionali sono a carico dell’Acquirente.

6.6. I dazi all’importazione, le imposte e i diritti di sdoganamento applicabili nel paese dell’Acquirente non sono inclusi nel prezzo e sono a carico dell’Acquirente.

6.7. Sconti, codici promozionali e offerte speciali non sono cumulabili tra loro, salvo che le condizioni di una specifica promozione dispongano espressamente in senso diverso.

7. Consegna

7.1. Gli ordini internazionali sono spediti tramite un servizio postale internazionale. Tempi di consegna indicativi: Europa — 7–14 giorni lavorativi; USA e Canada — 10–20 giorni lavorativi; altri paesi — 14–25 giorni lavorativi.

7.2. In Ucraina la consegna è effettuata da Nova Poshta (presso filiale, armadietto automatico o tramite corriere all’indirizzo) e da Ukrposhta. Tempi di consegna indicativi: Nova Poshta — da 1 a 3 giorni, Ukrposhta — fino a 5 giorni dalla spedizione.

7.3. Il ritiro di persona è possibile all’indirizzo indicato al punto 3.4 durante l’orario di lavoro, previo accordo con l’incaricato.

7.4. Il costo della consegna è determinato dalle tariffe del vettore ed è a carico dell’Acquirente, salvo che una promozione preveda diversamente. Le condizioni di consegna gratuita sono indicate nella pagina Pagamento e spedizione.

7.5. I tempi di consegna sono indicativi. Il Venditore non risponde dei ritardi causati dal vettore, dalle autorità doganali o dalle circostanze descritte nella sezione 12.

7.6. Il numero di tracciamento viene comunicato dopo la spedizione del pacco.

7.7. Se l’Acquirente non ritira il pacco entro il periodo di giacenza stabilito dal vettore, il pacco viene restituito al Venditore. In tal caso le spese di rispedizione sono a carico dell’Acquirente.

8. Consegna e verifica dei Beni

8.1. Al ricevimento, l’Acquirente può aprire l’imballaggio esterno per verificarne il contenuto.

8.2. I reclami relativi a quantità, completezza o danni materiali sono accettati entro 14 giorni dal ricevimento. L’Acquirente invia una descrizione del problema corredata da fotografie dei Beni e dell’imballaggio.

8.3. Qualora sia accertato un difetto di fabbricazione o un errore nel contenuto del kit, il Venditore, a sua scelta e d’intesa con l’Acquirente, fornisce i componenti mancanti, sostituisce i Beni o rimborsa l’importo pagato. In tal caso le spese di consegna sono a carico del Venditore.

9. Resi e cambi

9.1. L’Acquirente che sia un consumatore può recedere dall’acquisto e restituire o cambiare Beni privi di difetti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Tale estensione volontaria non limita i diritti riconosciuti all’Acquirente dalla Legge dell’Ucraina «Sulla tutela dei diritti dei consumatori».

9.2. Il reso o il cambio di Beni privi di difetti è possibile a condizione che i Beni non siano stati utilizzati, che ne siano integri l’aspetto, l’imballaggio originale, la completezza, i sigilli e le etichette, e che sia disponibile la prova d’acquisto.

9.3. Non sono soggetti a reso o cambio i Beni compresi nell’elenco approvato dal Consiglio dei Ministri dell’Ucraina.

9.4. Procedura: l’Acquirente comunica all’incaricato del Venditore l’intenzione di restituire o cambiare i Beni, riceve le istruzioni e l’indirizzo per il reso e spedisce i Beni di conseguenza.

9.5. Spese di spedizione del reso:

• difetto di fabbricazione o errore nel contenuto del kit — a carico del Venditore;
• l’Acquirente ha cambiato idea su Beni privi di difetti — a carico dell’Acquirente.

9.6. Il cambio o il rimborso viene effettuato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dei Beni presso il magazzino del Venditore.

9.7. In caso di cambio, l’Acquirente sceglie altri Beni di valore corrispondente a quello dei Beni originariamente acquistati. L’eventuale differenza di valore viene regolata tra le parti.

10. Rimborsi

10.1. I rimborsi sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento originario, salvo diverso accordo tra le parti.

10.2. I tempi di rimborso dipendono dalle regole della banca o del servizio di pagamento e sono di norma pari a un massimo di 30 giorni bancari dalla decisione di rimborso del Venditore.

10.3. Le spese di consegna già sostenute dal Venditore non sono rimborsate, salvo nei casi di cui al punto 8.3.

11. Diritti e obblighi delle parti

11.1. Il Venditore si obbliga a: consegnare Beni privi di difetti e completi; fornire informazioni corrette sui Beni; rispettare le presenti condizioni; mantenere riservati i dati personali dell’Acquirente.

11.2. Il Venditore ha facoltà di: modificare le presenti condizioni, l’assortimento e i prezzi; annullare un ordine nei casi di cui al punto 5.5; rifiutare il servizio in caso di abuso di diritto da parte dell’Acquirente.

11.3. L’Acquirente si obbliga a: fornire dati corretti; pagare e ricevere i Beni; leggere le presenti condizioni prima di effettuare un ordine.

11.4. L’Acquirente ha diritto di: ricevere informazioni sui Beni e sullo stato dell’ordine; restituire o cambiare i Beni ai sensi della sezione 9; rivolgersi al Venditore per domande e reclami.

12. Responsabilità e forza maggiore

12.1. Le parti rispondono ai sensi della legge ucraina applicabile.

12.2. Il Venditore non risponde dell’uso improprio dei Beni da parte dell’Acquirente, né del risultato del lavoro creativo realizzato con i Beni.

12.3. Le parti sono esonerate da responsabilità per l’inadempimento delle obbligazioni qualora esso sia dovuto a cause di forza maggiore: azioni militari, introduzione o proroga della legge marziale, danni alle infrastrutture critiche, interruzioni dell’energia elettrica e delle comunicazioni, calamità naturali, provvedimenti delle autorità pubbliche o sospensione dell’attività dei vettori.

12.4. Il Venditore informa l’Acquirente di tali circostanze con qualsiasi mezzo disponibile. L’adempimento delle obbligazioni è differito per tutta la durata di tali circostanze.

13. Dati personali

13.1. Effettuando un ordine o registrandosi sul Sito, l’Acquirente acconsente al trattamento dei propri dati personali ai sensi della Legge dell’Ucraina «Sulla protezione dei dati personali».

13.2. Il Venditore tratta: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, storico degli ordini.

13.3. Finalità del trattamento: esecuzione dell’ordine, consegna, tenuta della contabilità e adempimenti fiscali, comunicazioni con l’Acquirente, gestione delle richieste e, previo specifico consenso, invio di comunicazioni informative e di marketing.

13.4. I dati sono comunicati a terzi solo nella misura necessaria all’esecuzione dell’ordine: servizi di consegna, servizi di pagamento e servizi di invio e-mail. Il Venditore non vende dati personali a terzi.

13.5. L’Acquirente ha il diritto di essere informato sul trattamento dei propri dati, di accedervi, di chiederne la rettifica o la cancellazione e di revocare il consenso. A tal fine può scrivere a [email protected].

13.6. È possibile opporsi alla ricezione delle e-mail di marketing tramite il link presente in ciascuna di esse o contattando il Venditore; ciò non incide sull’esecuzione degli ordini già effettuati.

13.7. Il Sito utilizza cookie per il proprio funzionamento e a fini di analisi statistica.

14. Proprietà intellettuale

14.1. Gli schemi, i disegni, le immagini, i testi e gli altri materiali pubblicati sul Sito e forniti con i Beni sono proprietà intellettuale del Venditore o sono utilizzati dal Venditore a titolo legittimo.

14.2. L’acquisto dei Beni non trasferisce all’Acquirente alcun diritto di proprietà intellettuale sullo schema o sul disegno.

14.3. Senza il consenso scritto del Venditore non è consentito copiare, riprodurre o pubblicare gli schemi e i disegni, né utilizzarli per produrre kit destinati alla vendita.

14.4. L’Acquirente può disporre liberamente del lavoro finito che ha ricamato o dipinto personalmente.

15. Risoluzione delle controversie

15.1. Le controversie sono risolte in via negoziale. Il Venditore esamina le richieste scritte entro 14 giorni dal loro ricevimento.

15.2. In mancanza di accordo, la controversia è risolta in sede giudiziaria secondo la legge ucraina.

15.3. Ai rapporti tra le parti si applica il diritto sostanziale ucraino.

16. Durata e altre disposizioni

16.1. Il contratto è efficace dall’Accettazione fino al completo adempimento delle obbligazioni di entrambe le parti.

16.2. L’invalidità di singole disposizioni non comporta l’invalidità del contratto nel suo complesso.

16.3. La versione vigente del contratto è sempre disponibile nella pagina Condizioni generali di vendita.

16.4. Le condizioni di pagamento, consegna, reso e cambio sono descritte in dettaglio nella pagina Pagamento e spedizione e costituiscono parte integrante del presente contratto.

17. Estremi del Venditore

Venditore: l’impresa che opera con il marchio “Abris Art”
Indirizzo: 15 Berehivska-bichna St., Mukachevo, Ucraina
La denominazione legale completa, il numero di registrazione e le coordinate bancarie sono comunicati dall’incaricato dopo la conferma dell’ordine e su richiesta scritta a [email protected]
Telefono: +380 93 972 23 07
E-mail: [email protected]