Domande frequenti

Offriamo diversi metodi di pagamento comodi.

Pagamento online con carta (WayForPay)

Puoi pagare direttamente al checkout con Visa, Mastercard, Apple Pay o Google Pay tramite il sistema di pagamento sicuro WayForPay.

Se pensi di aggiungere all’ordine fili, telai da ricamo, accessori o altri articoli, oppure vuoi applicare uno sconto personale, ti consigliamo di non pagare subito: il nostro consulente ti contatterà, ricalcolerà il costo finale e, se necessario, ti invierà i dati per il pagamento.

PayPal

Disponibile per i clienti internazionali o previo accordo con il nostro consulente. Il consulente ti invia i dati per il pagamento dopo la conferma dell’ordine.

Bonifico bancario (SWIFT / IBAN)

Per i partner all’ingrosso. Le coordinate bancarie complete per i bonifici internazionali ti vengono fornite dal nostro consulente dopo la conferma dell’ordine.

Gli ordini internazionali vengono spediti solo dopo il pagamento anticipato del 100%. Le spese di spedizione sono comprese nel totale del checkout, quindi non devi pagarci nient’altro a parte.

Effettua un ordine sul nostro sito scegliendo i kit che ti piacciono e paga al checkout. La spedizione internazionale costa un importo fisso di 10 € per ordine verso qualsiasi paese ed è gratuita per gli ordini da 85 € (totale dell’ordine dopo gli sconti); il costo è indicato al checkout. La spedizione gratuita per gli ordini da 85 € è un’offerta promozionale per i clienti al dettaglio. Per gli ordini all’ingrosso, gli sconti si concordano individualmente con il tuo consulente dedicato.

Gli ordini internazionali vengono spediti solo dopo il pagamento anticipato del 100%.

Se hai domande sulla consegna, sui tempi o sulla spedizione nel tuo paese, il nostro consulente ti fornirà tutte le informazioni necessarie.

Sì, puoi scegliere con tranquillità qualsiasi soggetto ti piaccia. Tutti i kit presenti sul nostro sito sono disponibili e ordinabili.

Poiché siamo noi stessi il produttore, gestiamo le scorte in modo flessibile:

• Assemblaggio rapido. Anche se un kit molto richiesto è appena andato esaurito in magazzino, il nostro team lo assemblerà rapidamente e con cura apposta per te.
• Nessuna lunga attesa. Non dovrai aspettare settimane l’arrivo di nuova merce. Assemblare un kit nel nostro stabilimento richiede pochissimo tempo.
• Garanzia di qualità e completezza. Ogni kit assemblato passa attraverso il nostro consueto controllo qualità.

Purtroppo al momento non realizziamo kit in copia unica a partire da foto o immagini personali.

In Abris Art la creazione di ogni nuovo schema è un processo artistico meticoloso che coinvolge un intero team di designer professionisti. Per ogni soggetto:

• elaboriamo lo schema a mano, posizionando con cura ogni singola perlina e ogni punto croce;
• selezioniamo minuziosamente le sfumature, i materiali e le decorazioni aggiuntive;
• eseguiamo sempre un ricamo di prova per garantire un risultato perfetto.

Svolgere tutto questo lavoro per un solo kit ne renderebbe il costo eccessivamente alto, e non siamo disposti a scendere a compromessi sulla qualità.

Ci sono eccezioni? Sì. Saremo lieti di sviluppare un soggetto esclusivo su misura per un ordine di grandi quantità (circa 100 pezzi o più, a seconda della categoria di prodotto). È un’ottima soluzione per regali aziendali o per il tuo merchandising.

Gli schemi inclusi nei kit non sono venduti separatamente: sono disponibili solo come parte di un kit.

Se ti interessa uno schema per il ricamo con perline, dai un’occhiata alle nostre tele stampate per ricamo con perline: lì trovi un’ampia scelta di schemi singoli.

Il kit completo è la soluzione più comoda, perché contiene già tutto il necessario: una tela d’artista brevettata con lo sfondo prestampato e i simboli che indicano la posizione delle perline, un set completo di perline di alta qualità con una scorta in più, aghi, istruzioni e perfino alcuni elementi decorativi come strass o paillettes (a seconda del soggetto).

Per gli ordini al dettaglio fuori dall’Ucraina la spedizione costa 10 € per ordine verso qualsiasi paese e viene aggiunta al checkout.

Spedizione internazionale gratuita per gli ordini da 85 € (totale dell’ordine dopo gli sconti).

La spedizione gratuita per gli ordini da 85 € è un’offerta promozionale per i clienti al dettaglio. Per gli ordini all’ingrosso, gli sconti si concordano individualmente con il tuo consulente dedicato.

Maggiori informazioni su pagamento e spedizione

Gli ordini vengono spediti entro 1–2 giorni lavorativi, di solito il giorno lavorativo successivo. Se per qualsiasi motivo la data di spedizione cambia, il nostro consulente ti contatterà in anticipo comunicandoti una data di spedizione stimata.

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

La consegna finale è effettuata dal servizio postale o dal corriere del tuo paese.

Il giorno della spedizione il nostro consulente ti invia il numero di tracciamento, così puoi seguire il tuo pacco online.

I nostri prezzi non includono i dazi all’importazione né l’IVA locale del paese di destinazione. Se dovuti, il destinatario li paga al vettore alla consegna (resa DAP). I clienti negli Stati Uniti, invece, per ordini inferiori a 2500 USD devono pagare l’imposta all’importazione insieme alle spese di spedizione prima che il pacco venga spedito (resa DDP).

Il contenuto dipende dal tipo di ricamo.

Kit ricamo con perline

• una tela d’artista brevettata con lo sfondo prestampato e i simboli che indicano la posizione delle perline;
• un set completo di perline Preciosa con una scorta in più;
• aghi da ricamo;
• istruzioni dettagliate;
• elementi decorativi (se previsti dal soggetto).

Kit punto croce

• tela di cotone;
• uno schema di ricamo stampato;
• un set completo di fili con una scorta in più;
• aghi da ricamo;
• istruzioni dettagliate;
• elementi decorativi (se previsti dal soggetto).

Ogni kit contiene tutto il necessario per iniziare senza difficoltà. Sei alle prime armi con il ricamo con perline? Guarda la nostra video guida per principianti.

Sì, per la maggior parte dei nostri kit punto croce è disponibile uno schema elettronico in formato XSD. Tutti i kit nuovi includono un codice QR che ti permette di scaricare:

• uno schema elettronico in formato PDF;
• uno schema elettronico in formato XSD.

Il formato XSD si può aprire con qualsiasi app per il punto croce che lo supporti.

Per alcuni dei nostri kit meno recenti lo schema elettronico potrebbe essere temporaneamente non disponibile; uno schema stampato dettagliato è sempre incluso. Se possiedi già uno dei nostri kit e vorresti lo schema elettronico, contattaci, conferma di possedere il kit e ti invieremo tutto il necessario per scaricarlo.

No. I nostri kit sono forniti senza telaio per tela, quello che si usa per montare stabilmente un lavoro finito da esporre, ed è una scelta voluta:

• Comodità durante il ricamo. Lavorare su una tela tesa in modo permanente è molto scomodo: il rovescio è difficile da raggiungere e, nei lavori grandi, alcune zone diventano quasi inaccessibili.
• Un lavoro finito impeccabile. Le perline appesantiscono la tela. Se la tela è tesa senza possibilità di allentarla, col tempo può deformarsi o cedere: per questo il montaggio definitivo va fatto solo a lavoro finito.
• Spese di spedizione più basse. Un telaio aumenterebbe notevolmente le dimensioni e il peso del pacco.

Una volta terminato il lavoro, ti consigliamo di portarlo da un corniciaio professionista.

Preferisci una tela più tesa mentre ricami? I nostri telai da ricamo in legno a rulli (venduti separatamente) funzionano in modo diverso: il tessuto si avvolge su rulli regolabili, così puoi allentare o aumentare la tensione secondo le necessità. A differenza di un telaio fisso, non fanno cedere la tela sotto il peso delle perline. Fissa il tessuto con attenzione e delicatezza, per non danneggiare il disegno stampato.

Purtroppo no: non produciamo né vendiamo cornici. Ti consigliamo di rivolgerti a un corniciaio della tua città:

• Misura perfetta: le misure vengono prese direttamente dal tuo ricamo finito, quindi la cornice si adatta senza deformazioni.
• Ampia scelta: puoi confrontare i campioni di cornice con il tuo lavoro e scegliere il colore e la finitura più adatti al lavoro e ai tuoi ambienti.
• Montaggio professionale: gli specialisti tendono correttamente la tela perché non ceda con gli anni e ti aiutano a scegliere un passe-partout o un vetro protettivo.

Sì. Accettiamo resi da qualsiasi parte del mondo entro 14 giorni dalla consegna.

• Puoi aprire il pacco per controllarne il contenuto, ma il kit deve restare nella sua confezione originale integra e senza segni di utilizzo.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l’articolo sia arrivato danneggiato o con componenti errati.
• Cambi e rimborsi vengono effettuati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito.

Come funzionano i resi, passo dopo passo

Contattaci prima di restituire l’articolo, descrivi il problema e allega foto del kit o dei suoi componenti. Nella maggior parte dei casi inviamo un articolo sostitutivo o effettuiamo un rimborso senza chiederti di rispedirci il kit. Cambi e rimborsi vengono effettuati entro 3 giorni lavorativi da quando abbiamo verificato il problema tramite le tue foto o i tuoi video.

Scrivici su WhatsApp o Telegram al numero +380 93 136 74 79 oppure via e-mail: [email protected].

Grazie per l’interesse verso il nostro marchio! Siamo sempre aperti a nuove collaborazioni. Per ricevere le nostre condizioni per l’ingrosso, scrivici a [email protected].

Invia una richiesta di collaborazione e il nostro consulente ti fornirà informazioni dettagliate su assortimento, prezzi e condizioni d’ordine.

Ingrosso e partnership