Häufige Fragen

Wir bieten mehrere bequeme Zahlungsarten an.

Online-Kartenzahlung (WayForPay)

Sie können direkt an der Kasse mit Visa, Mastercard, Apple Pay oder Google Pay über das sichere Zahlungssystem WayForPay bezahlen.

Wenn Sie Ihrer Bestellung noch Garne, Stickrahmen, Zubehör oder andere Artikel hinzufügen oder einen persönlichen Rabatt nutzen möchten, empfehlen wir, nicht sofort zu bezahlen: Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen, berechnet den Endbetrag neu und sendet Ihnen bei Bedarf die Zahlungsdaten.

PayPal

Für internationale Kunden oder nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice. Der Kundenservice sendet Ihnen die Zahlungsdaten, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.

Banküberweisung (SWIFT / IBAN)

Für Großhandelspartner. Die vollständige Bankverbindung für internationale Überweisungen erhalten Sie nach Bestätigung Ihrer Bestellung von unserem Kundenservice.

Internationale Bestellungen werden erst nach 100 % Vorauszahlung versendet. Die Versandkosten sind im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten, Sie zahlen uns also nichts weiter separat.

Wählen Sie auf unserer Website die gewünschten Sets aus, geben Sie Ihre Bestellung auf und bezahlen Sie an der Kasse. Der internationale Versand kostet pauschal 10 € pro Bestellung in jedes Land und ist ab 85 € kostenlos (Bestellwert nach Rabatten); die Kosten werden an der Kasse angezeigt. Der kostenlose Versand ab 85 € ist ein Aktionsangebot für Endkunden. Bei Großhandelsbestellungen werden Rabatte individuell mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner vereinbart.

Internationale Bestellungen werden erst nach 100 % Vorauszahlung versendet.

Bei Fragen zu Lieferung, Lieferzeiten oder Versand in Ihr Land gibt Ihnen unser Kundenservice gern alle nötigen Auskünfte.

Ja, Sie können jedes Motiv, das Ihnen gefällt, unbesorgt auswählen. Alle Sets auf unserer Website sind vorrätig und bestellbar.

Da wir selbst der Hersteller sind, steuern wir unseren Lagerbestand flexibel:

• Schnelle Zusammenstellung. Selbst wenn ein sehr beliebtes Set gerade ausverkauft ist, stellt unser Team es schnell und sorgfältig eigens für Sie zusammen.
• Keine langen Wartezeiten. Sie müssen nicht wochenlang auf Nachschub warten. Die Zusammenstellung eines Sets in unserer Produktion dauert nur kurz.
• Garantie für Qualität und Vollständigkeit. Jedes zusammengestellte Set durchläuft unsere übliche Qualitätskontrolle.

Leider fertigen wir derzeit keine Einzelstücke nach eigenen Fotos oder Bildern an.

Jede neue Vorlage entsteht bei Abris Art in einem sorgfältigen künstlerischen Prozess, an dem ein ganzes Team professioneller Designerinnen und Designer beteiligt ist. Bei jedem Motiv gilt:

• wir bearbeiten die Vorlage von Hand und platzieren jede einzelne Perle und jedes Kreuzchen mit Sorgfalt;
• wir wählen Farbtöne, Materialien und zusätzliche Dekorelemente sorgfältig aus;
• wir sticken immer ein Probestück, um ein perfektes Ergebnis zu garantieren.

Würden wir all diese Arbeit für ein einziges Set leisten, wäre es unverhältnismäßig teuer, und bei der Qualität gehen wir keine Kompromisse ein.

Gibt es Ausnahmen? Ja. Für eine große Sammelbestellung (je nach Produktkategorie etwa ab 100 Stück) entwickeln wir gern ein exklusives individuelles Motiv. Das ist eine hervorragende Option für Firmengeschenke oder Ihr eigenes Merchandising.

Die in den Sets enthaltenen Vorlagen werden nicht einzeln verkauft, sondern sind nur als Teil eines Sets erhältlich.

Wenn Sie sich für eine Vorlage für Perlenstickerei interessieren, sehen Sie sich unsere Stickvorlagen für Perlenstickerei an: Dort finden Sie eine große Auswahl an einzelnen Vorlagen.

Ein fertiges Set ist die bequemste Lösung, denn es enthält bereits alles, was Sie brauchen: eine patentierte Kunstleinwand mit vorgedrucktem Hintergrund und Symbolen für die Platzierung der Perlen, einen vollständigen Satz hochwertiger Perlen mit Reserve, Nadeln, eine Anleitung und je nach Motiv sogar Dekorelemente wie Steine oder Pailletten.

Für Endkundenbestellungen außerhalb der Ukraine kostet der Versand 10 € pro Bestellung in jedes Land und wird an der Kasse hinzugerechnet.

Kostenloser internationaler Versand ab einem Bestellwert von 85 € (nach Rabatten).

Der kostenlose Versand ab 85 € ist ein Aktionsangebot für Endkunden. Bei Großhandelsbestellungen werden Rabatte individuell mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner vereinbart.

Mehr zu Zahlung und Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt, meist am nächsten Werktag. Sollte sich das Versanddatum aus irgendeinem Grund ändern, informiert Sie unser Kundenservice vorab über den voraussichtlichen Versandtermin.

Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:

Die Zustellung übernimmt Ihr örtlicher Postdienst oder Kurier.

Am Versandtag sendet Ihnen unser Kundenservice eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Unsere Preise enthalten keine Einfuhrzölle und keine Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes. Falls solche Abgaben erhoben werden, zahlt sie der Empfänger bei der Zustellung an den Zusteller (Lieferbedingung DAP). Kunden in den USA müssen bei Bestellungen unter 2500 USD die Einfuhrsteuer jedoch zusammen mit den Versandkosten bezahlen, bevor das Paket versendet wird (Lieferbedingung DDP).

Der Inhalt hängt von der Stickart ab.

Perlenstickerei-Set

• eine patentierte Kunstleinwand mit vorgedrucktem Hintergrund und Symbolen für die Platzierung der Perlen;
• ein vollständiger Satz Preciosa-Perlen mit Reserve;
• Sticknadeln;
• eine ausführliche Anleitung;
• Dekorelemente (sofern im Motiv vorgesehen).

Kreuzstich-Set

• Stickstoff aus Baumwolle;
• ein gedrucktes Zählmuster;
• ein vollständiger Satz Stickgarne mit Reserve;
• Sticknadeln;
• eine ausführliche Anleitung;
• Dekorelemente (sofern im Motiv vorgesehen).

Jedes Set enthält alles, was Sie für einen entspannten Start brauchen. Neu in der Perlenstickerei? Sehen Sie sich unsere Videoanleitung für Anfänger an.

Ja, für die meisten unserer Kreuzstich-Sets gibt es ein elektronisches Zählmuster im XSD-Format. Alle neuen Sets enthalten einen QR-Code, über den Sie Folgendes herunterladen können:

• ein elektronisches Zählmuster im PDF-Format;
• ein elektronisches Zählmuster im XSD-Format.

Das XSD-Format lässt sich in jeder Kreuzstich-App öffnen, die es unterstützt.

Für einige ältere Sets ist das elektronische Zählmuster möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar; ein ausführliches gedrucktes Zählmuster liegt immer bei. Wenn Sie bereits eines unserer Sets besitzen und das elektronische Zählmuster wünschen, kontaktieren Sie uns und bestätigen Sie, dass Sie das Set besitzen. Wir senden Ihnen dann alles, was Sie zum Herunterladen brauchen.

Nein. Unsere Sets werden ohne Keilrahmen geliefert, also ohne den Rahmen, auf den eine fertige Arbeit dauerhaft aufgezogen wird. Das ist Absicht:

• Bequemes Sticken. Auf einer dauerhaft straff gespannten Leinwand zu arbeiten, ist sehr unbequem: Die Rückseite ist schwer zu erreichen, und bei großen Arbeiten werden manche Bereiche nahezu unzugänglich.
• Makelloses Ergebnis. Perlen machen die Leinwand schwerer. Ist sie straff gespannt, ohne dass sich die Spannung lockern lässt, kann sie sich mit der Zeit verziehen oder durchhängen. Deshalb sollte sie erst nach Fertigstellung dauerhaft aufgespannt werden.
• Geringere Versandkosten. Ein Rahmen würde Größe und Gewicht des Pakets deutlich erhöhen.

Wenn Ihre Arbeit fertig ist, empfehlen wir, sie in einer professionellen Rahmenwerkstatt einrahmen zu lassen.

Sie möchten beim Sticken mehr Spannung? Unsere Gobelinrahmen aus Holz (separat erhältlich) funktionieren anders: Der Stoff wird auf verstellbare Stäbe aufgerollt, sodass Sie die Spannung nach Bedarf lockern oder erhöhen können. Anders als bei einem festen Keilrahmen hängt die Leinwand unter dem Gewicht der Perlen nicht durch. Befestigen Sie den Stoff sorgfältig und behutsam, damit der Aufdruck nicht beschädigt wird.

Leider nein: Wir stellen keine Rahmen her und verkaufen auch keine. Wir empfehlen eine Einrahmungswerkstatt in Ihrer Stadt:

• Perfekte Passform: Maß wird an Ihrer fertigen Stickerei genommen, sodass der Rahmen ohne Verzerrung passt.
• Große Auswahl: Sie können Rahmenmuster direkt an Ihrem Bild vergleichen und Farbe und Struktur wählen, die zum Bild und zu Ihrer Einrichtung passen.
• Professionelles Einrahmen: Fachleute spannen die Leinwand fachgerecht auf, damit sie auch nach Jahren nicht durchhängt, und helfen Ihnen bei der Wahl eines Passepartouts oder eines Schutzglases.

Ja. Wir nehmen Rücksendungen aus der ganzen Welt innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung an.

• Sie dürfen das Versandpaket öffnen, um den Inhalt zu prüfen, das Set muss jedoch in seiner unbeschädigten Originalverpackung bleiben und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel beschädigt oder mit falschen Bestandteilen angekommen ist.
• Umtausch und Erstattung erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.

So funktioniert die Rückgabe, Schritt für Schritt

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos des Sets oder seiner Bestandteile bei. In den meisten Fällen senden wir Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne dass Sie das Set zurückschicken müssen. Umtausch und Erstattung erfolgen innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir das Problem anhand Ihrer Fotos oder Videos bestätigt haben.

Schreiben Sie uns über WhatsApp oder Telegram unter +380 93 136 74 79 oder per E-Mail: [email protected].

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Marke! Wir sind immer offen für eine Zusammenarbeit. Unsere Großhandelskonditionen erhalten Sie per E-Mail an [email protected].

Senden Sie uns eine Partnerschaftsanfrage, und unser Kundenbetreuer informiert Sie ausführlich über Sortiment, Preise und Bestellbedingungen.

Großhandel und Partnerschaft