Preguntas frecuentes

Ofrecemos varios métodos de pago cómodos.

Pago con tarjeta online (WayForPay)

Puedes pagar directamente al finalizar la compra con Visa, Mastercard, Apple Pay o Google Pay a través del sistema de pago seguro WayForPay.

Si piensas añadir a tu pedido hilos, bastidores de bordado, accesorios u otros artículos, o quieres aplicar un descuento personal, te recomendamos no pagar de inmediato: nuestro gestor se pondrá en contacto contigo, recalculará el importe final y, si es necesario, te enviará los datos de pago.

PayPal

Disponible para clientes internacionales o previo acuerdo con nuestro gestor. El gestor te envía los datos de pago una vez confirmado tu pedido.

Transferencia bancaria (SWIFT / IBAN)

Para socios mayoristas. Nuestro gestor te facilita los datos bancarios completos para transferencias internacionales una vez confirmado tu pedido.

Los pedidos internacionales solo se envían tras el pago anticipado del 100 %. Los gastos de envío están incluidos en el total al finalizar la compra, así que no tienes que pagarnos nada más por separado.

Haz un pedido en nuestro sitio web eligiendo los kits que te gusten y paga al finalizar la compra. El envío internacional tiene una tarifa fija de 10 € por pedido a cualquier país y es gratis en pedidos desde 85 € (importe del pedido después de descuentos); el coste se muestra al finalizar la compra. El envío gratis en pedidos desde 85 € es una oferta promocional para clientes minoristas. En los pedidos al por mayor, los descuentos se acuerdan individualmente con tu gestor personal.

Los pedidos internacionales solo se envían tras el pago anticipado del 100 %.

Si tienes cualquier pregunta sobre la entrega, los plazos o el envío a tu país, nuestro gestor te dará toda la información necesaria.

Sí, puedes elegir con tranquilidad cualquier diseño que te guste. Todos los kits que aparecen en nuestro sitio web están en stock y disponibles para pedir.

Como somos el fabricante directo, gestionamos nuestro inventario con flexibilidad:

• Montaje rápido. Aunque un kit muy popular se acabe de agotar en nuestro almacén, nuestro equipo lo montará para ti con rapidez y con todo cuidado.
• Sin largas esperas. No tendrás que esperar semanas a que llegue nuevo stock. Montar un kit en nuestras instalaciones de producción lleva muy poco tiempo.
• Garantía de calidad y de kit completo. Cada kit montado pasa nuestro control de calidad habitual.

Lamentablemente, por ahora no fabricamos kits de ejemplar único a partir de fotos o imágenes personalizadas.

Crear cada nuevo esquema en Abris Art es un minucioso proceso artístico en el que participa todo un equipo de diseñadores profesionales. Para cada diseño:

• procesamos el esquema a mano, colocando con cuidado cada abalorio y cada punto de cruz;
• seleccionamos minuciosamente los tonos, los materiales y la decoración adicional;
• siempre bordamos una muestra de prueba para garantizar un resultado perfecto.

Hacer todo este trabajo para un solo kit dispararía su coste, y no estamos dispuestos a renunciar a la calidad.

¿Hay excepciones? Sí. Estaremos encantados de desarrollar un diseño exclusivo a medida para un pedido grande (aproximadamente 100 unidades o más, según la categoría de producto). Es una excelente opción para regalos de empresa o para tu propio merchandising.

Los esquemas incluidos en los kits no se venden por separado: solo están disponibles como parte de un kit.

Si te interesa un esquema de bordado con abalorios, echa un vistazo a nuestros esquemas para bordar con abalorios: allí encontrarás una amplia variedad de esquemas sueltos.

Un kit completo es la solución más cómoda, porque ya contiene todo lo que necesitas: un lienzo artístico patentado con el fondo preimpreso y los símbolos que indican dónde va cada abalorio, un juego completo de abalorios de alta calidad con excedente, agujas, instrucciones e incluso algunos elementos decorativos, como piedras o lentejuelas (según el diseño).

En los pedidos minoristas fuera de Ucrania, el envío cuesta 10 € por pedido a cualquier país y se añade al finalizar la compra.

Envío internacional gratis en pedidos desde 85 € (importe del pedido después de descuentos).

El envío gratis en pedidos desde 85 € es una oferta promocional para clientes minoristas. En los pedidos al por mayor, los descuentos se acuerdan individualmente con tu gestor personal.

Más información sobre pago y envío

Los pedidos se envían en 1–2 días laborables, normalmente el siguiente día laborable. Si por cualquier motivo cambia la fecha de envío, nuestro gestor se pondrá en contacto contigo con antelación para indicarte una fecha estimada de envío.

Plazo de entrega estimado tras el envío:

La entrega final la realiza tu servicio postal local o un mensajero.

El día del envío, nuestro gestor te manda un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete online.

Nuestros precios no incluyen los derechos de importación ni el IVA local del país de destino. Si se aplican, el destinatario los paga al transportista en el momento de la entrega (condiciones DAP). No obstante, los clientes de EE. UU. con pedidos inferiores a 2500 USD deben pagar el impuesto de importación junto con los gastos de envío antes de que se envíe el paquete (condiciones DDP).

El contenido depende del tipo de bordado.

Kit de bordado con abalorios

• un lienzo artístico patentado con el fondo preimpreso y los símbolos que indican dónde va cada abalorio;
• un juego completo de abalorios Preciosa con excedente;
• agujas de bordar;
• instrucciones detalladas;
• elementos decorativos (si el diseño los lleva).

Kit de punto de cruz

• tela de algodón;
• un esquema de bordado impreso;
• un juego completo de hilos con excedente;
• agujas de bordar;
• instrucciones detalladas;
• elementos decorativos (si el diseño los lleva).

Cada kit incluye todo lo necesario para empezar con comodidad. ¿Es tu primera vez con el bordado con abalorios? Mira nuestro videotutorial para principiantes.

Sí, la mayoría de nuestros kits de punto de cruz tienen disponible un esquema electrónico en formato XSD. Todos los kits nuevos incluyen un código QR que te permite descargar:

• un esquema electrónico en formato PDF;
• un esquema electrónico en formato XSD.

El formato XSD se puede abrir en cualquier aplicación de punto de cruz compatible.

En algunos de nuestros kits más antiguos, el esquema electrónico puede no estar disponible temporalmente; siempre se incluye un esquema impreso detallado. Si ya tienes uno de nuestros kits y quieres el esquema electrónico, ponte en contacto con nosotros, confírmanos que tienes el kit y te enviaremos todo lo necesario para descargarlo.

No. Nuestros kits se entregan sin bastidor para lienzo (el tipo que se usa para montar de forma permanente una obra terminada y exponerla), y es algo intencionado:

• Comodidad al bordar. Trabajar sobre un lienzo tensado de forma permanente es muy incómodo: cuesta llegar al revés y, en las obras grandes, algunas zonas resultan casi inaccesibles.
• Una obra terminada impecable. Los abalorios añaden peso al lienzo. Si el lienzo está muy tensado sin posibilidad de aflojarlo, puede deformarse o combarse con el tiempo, por lo que conviene esperar a terminar la obra para tensarlo de forma permanente.
• Menor coste de envío. Un bastidor aumentaría considerablemente el tamaño y el peso del paquete.

Cuando termines tu obra, te recomendamos llevarla a un taller profesional de enmarcado.

¿Prefieres más tensión mientras bordas? Nuestros bastidores de madera de rodillos (se venden por separado) funcionan de otra manera: la tela se enrolla en listones ajustables, así que puedes aflojar o aumentar la tensión según lo necesites. A diferencia de un bastidor fijo para lienzo, no hacen que el lienzo se combe con el peso de los abalorios. Sujeta la tela con cuidado y suavidad para no dañar el diseño impreso.

Lamentablemente, no: no fabricamos ni vendemos marcos. Te recomendamos acudir a una tienda de enmarcado a medida de tu ciudad:

• Ajuste perfecto: toman las medidas de tu bordado terminado, así que el marco encaja sin deformaciones.
• Amplia selección: puedes comparar muestras de marcos con tu obra y elegir el color y la textura que mejor le vayan a ella y a tu hogar.
• Enmarcado profesional: los especialistas tensan el lienzo correctamente para que no se combe con los años y te ayudan a elegir un paspartú o un cristal protector.

Sí. Aceptamos devoluciones desde cualquier parte del mundo en un plazo de 14 días desde la entrega.

• Puedes abrir el paquete de envío para comprobar el contenido, pero el kit debe permanecer en su envase original, sin daños y sin señales de uso.
• Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o con componentes incorrectos.
• Los cambios y reembolsos se tramitan en un plazo de 3 días laborables desde que recibimos el paquete devuelto.

Cómo funcionan las devoluciones, paso a paso

Ponte en contacto con nosotros antes de devolver el artículo, describe el problema y adjunta fotos del kit o de sus componentes. En la mayoría de los casos te enviamos un repuesto o te reembolsamos el importe sin pedirte que nos devuelvas el kit. Los cambios y reembolsos se tramitan en un plazo de 3 días laborables desde que confirmamos el problema a partir de tus fotos o vídeos.

Escríbenos por WhatsApp o Telegram al +380 93 136 74 79 o por correo electrónico: [email protected].

¡Gracias por tu interés en nuestra marca! Siempre estamos abiertos a colaborar. Para recibir nuestras condiciones mayoristas, escríbenos a [email protected].

Envía una solicitud de colaboración y nuestro gestor te dará información detallada sobre nuestro surtido, precios y condiciones de pedido.

Venta al por mayor y colaboración