Política de privacidad

Última actualización: 25.09.2026.

Esta página explica qué datos recibimos cuando utilizas abrisart.com y nos compras, para qué los necesitamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. En lenguaje claro y con fórmulas jurídicas solo donde realmente son necesarias.

1. Quién trata tus datos

abrisart.com pertenece a la marca Abris Art. Dirección: calle Berehivska-Bichna, 15, Mukachevo, Ucrania. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a [email protected] indicando «Datos personales» en el asunto, o llama al +380 93 972 23 07.

2. Qué datos recibimos y para qué

Datos	Finalidad
Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega u oficina del transportista, comentario del pedido	Tramitar y entregar tu pedido y contactar contigo en relación con él
Cuenta: correo electrónico, contraseña (solo se almacena cifrada), historial de pedidos	Inicio de sesión, historial de compras, proceso de compra más rápido
Datos de pago: importe, estado, número de pago	Cobrar los pagos y efectuar reembolsos. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta: lo gestiona el proveedor de servicios de pago
Consultas: correos electrónicos, chat del sitio web, llamadas, mensajes por aplicaciones de mensajería	Responder a tus preguntas y atender tus solicitudes
Suscripción al boletín: correo electrónico	Enviarte novedades y ofertas, solo si te has suscrito
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas visitadas, de dónde procedes (incluidos parámetros publicitarios como gclid, fbclid, utm)	Seguridad del sitio web, protección contra spam y fraude, funcionamiento estable, saber qué anuncios nos traen clientes
Datos analíticos y publicitarios (consulta las secciones 9 y 10)	Estadísticas, mejora del sitio web, medición de la publicidad

3. Base jurídica

• Contrato. Sin tu nombre, teléfono y dirección no podemos entregarte el pedido.
• Obligación legal. Estamos obligados a llevar registros contables y fiscales.
• Tu consentimiento. Boletines. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; ello no afecta a lo realizado con anterioridad.
• Interés legítimo. Protección del sitio web frente a abusos, analítica, medición de la publicidad, mensajes sobre tus pedidos. Lo hacemos dentro de límites razonables y respetando tu privacidad.

4. Correo electrónico

Utilizamos la dirección que nos facilitas al registrarte o al hacer un pedido para enviarte correos de servicio: confirmación del pedido, información sobre el pago y la entrega, datos de acceso y recuperación de la contraseña.

También podemos enviarte otros mensajes relacionados con tus pedidos y con el servicio, como un recordatorio de un pedido sin finalizar o una solicitud para que valores tu compra. Puedes darte de baja de estos mensajes en cualquier momento escribiéndonos. Las novedades y ofertas solo se envían a quienes se han suscrito al boletín; puedes darte de baja mediante el enlace que aparece en cualquier correo.

Para entregar los correos utilizamos servicios de correo electrónico (Google), que tratan tu dirección exclusivamente con este fin.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con quienes nos ayudan a ejecutar los pedidos, mantener el sitio web y medir la publicidad, y solo en la medida necesaria. No vendemos tus datos.

Quién	Para qué
Nova Poshta, Ukrposhta, otros transportistas para envíos internacionales	Entrega: nombre, teléfono y dirección del destinatario
WayForPay	Pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay
Hetzner (Alemania)	El servidor en el que funciona el sitio web
Cloudflare	Protección y velocidad del sitio web, copias de seguridad
Google (Gmail / Workspace)	Envío de correos electrónicos
MoySklad	Gestión de pedidos y existencias
HelpCrunch	Chat de atención al cliente en el sitio web
Google (Analytics, Tag Manager, Ads)	Estadísticas de visitas, medición de la publicidad
Meta (Facebook, Instagram)	Medición de la eficacia publicitaria
Microsoft Clarity	Análisis de usabilidad
La agencia de marketing que configura nuestra publicidad y analítica	Envío de datos de compras a las plataformas publicitarias (consulta la sección 10), en virtud de un contrato y exclusivamente con este fin
Autoridades públicas	Solo cuando la ley lo exige

6. Transferencias fuera de la UE

Algunos de estos servicios (entre ellos Google, Meta, Microsoft, Cloudflare y HelpCrunch) pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países fuera de la UE. Nuestro equipo, la contabilidad y el almacén se encuentran en Ucrania. Solo utilizamos servicios que aplican garantías reconocidas en la UE, como las cláusulas contractuales tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Pedidos, pagos y registros contables: hasta 10 años, según exigen las normas contables y fiscales.
• Cuenta: mientras esté activa y hasta 3 años después de tu última actividad; después la eliminamos o la anonimizamos. Puedes pedirnos que la eliminemos antes.
• Consultas y correspondencia: hasta 3 años después del último contacto.
• Suscripción al boletín: hasta que te des de baja.
• Datos analíticos: hasta 26 meses.
• Registros del servidor y copias de seguridad: durante el tiempo limitado necesario para la seguridad y la recuperación, normalmente hasta 12 meses.

8. Tus derechos

Puedes:

• saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia;
• rectificar los datos inexactos (muchos puedes modificarlos tú mismo en tu cuenta);
• pedirnos que suprimamos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar;
• limitar el tratamiento u oponerte a él, incluido el uso de tus datos para medir la publicidad;
• recibir tus datos en un formato cómodo y de lectura mecánica;
• darte de baja del boletín en cualquier momento.

Escribe a [email protected] y te responderemos en un plazo de 30 días. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que la solicitud procede realmente de ti. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. Las cookies necesarias conservan tu cesta, tu sesión iniciada y el idioma y la moneda que has elegido. Las cookies analíticas y de marketing nos ayudan a contar las visitas y a entender qué publicidad funciona. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador; sin las cookies necesarias, la cesta y el inicio de sesión no funcionarán correctamente.

10. Analítica y publicidad

Microsoft Clarity muestra cómo usan los visitantes el sitio web: páginas vistas, clics, desplazamiento, errores técnicos y grabaciones de sesiones. Los campos de entrada y los datos del proceso de compra se enmascaran y no se envían a Clarity.

Google Analytics 4 y Google Ads reciben eventos técnicos y de comportamiento sobre el uso del sitio web y las compras: páginas, productos, importe, moneda y número de pedido. Utilizamos estos datos para elaborar estadísticas y evaluar los canales publicitarios.

Píxel de Meta y API de conversiones. Meta puede recibir eventos de visualización de productos, adición a la cesta, inicio del proceso de compra y compra.

Datos de compra desde el servidor. Para que Meta y Google Ads puedan ver las compras incluso cuando el navegador no las ha comunicado (por un bloqueador de anuncios o una pestaña cerrada), los datos de las compras minoristas también se envían desde nuestro servidor. Además de los productos, el importe, la moneda y el número de pedido, pueden incluir identificadores publicitarios (como gclid, _fbp, _fbc), la dirección IP y el tipo de navegador en el momento del pedido, y tu correo electrónico y tu número de teléfono en forma de hash (SHA-256). Un hash es un código unidireccional: a partir de él no es posible recuperar tu dirección ni tu número; solo se utiliza para relacionar una compra con la publicidad que has visto. Tu correo electrónico y tu teléfono en claro nunca se envían a las plataformas publicitarias. Puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos (sección 8).

11. Menores

El sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

12. Seguridad

Transmitimos los datos únicamente a través de una conexión cifrada (HTTPS), almacenamos las contraseñas cifradas, limitamos el acceso al personal que lo necesita para su trabajo y realizamos copias de seguridad periódicas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de actualización al principio.