Condiciones del contrato

CONTRATO DE OFERTA PÚBLICA

para el pedido, la compra y la entrega de productos

Versión de 28.09.2026

1. Disposiciones generales

1.1. El presente documento constituye una oferta pública de la empresa que opera bajo la marca comercial «Abris Art» (en adelante, el «Vendedor») para celebrar un contrato de compraventa de productos en las condiciones que se establecen a continuación.

1.2. La oferta se dirige a cualquier persona física o jurídica que tenga intención de adquirir productos en la tienda online abrisart.com (en adelante, el «Sitio web»).

1.3. El contrato se celebra en el momento de la aceptación (cláusula 5.4) y no requiere firma en papel. Tiene la misma fuerza jurídica que un contrato firmado por ambas partes.

1.4. Al realizar un pedido, el Comprador confirma que ha leído y comprendido las presentes condiciones y que las acepta sin reservas.

1.5. El Vendedor podrá modificar unilateralmente las presentes condiciones. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el Sitio web. Los pedidos ya realizados se rigen por la versión vigente en el momento de realizar el pedido.

1.6. El presente texto en español es una traducción. En caso de discrepancia entre la versión ucraniana y la versión española, prevalecerá la versión ucraniana.

2. Definiciones

2.1. Productos: kits de bordado, kits de manualidades, kits de pintura por números, materiales relacionados y demás artículos ofrecidos en el Sitio web.

2.2. Comprador: persona física o jurídica que ha realizado un pedido en el Sitio web.

2.3. Pedido: solicitud de compra de Productos debidamente cumplimentada por el Comprador.

2.4. Aceptación: aceptación plena e incondicional de la presente oferta por parte del Comprador.

2.5. Cuenta personal: sección del Sitio web a la que el Comprador tiene acceso tras registrarse.

3. Datos del Vendedor

3.1. Vendedor: empresario individual (FOP) Valerii Hryshyn, que opera bajo la marca comercial «Abris Art» (el Vendedor).

3.2. Número de identificación fiscal (RNOKPP): 2258919151. Domicilio registrado: calle Akademika Pavlova, 313 A, apto. 81, Kharkiv, 61168, Ucrania.

3.3. Lugar de actividad y dirección para correspondencia: calle Berehivska-bichna, 15, Mukachevo, Ucrania.

3.4. Domicilio de actividad: calle Berehivska-bichna, 15, Mukachevo, Ucrania.

3.5. Contacto: teléfono +380 93 972 23 07, +380 93 136 74 79; correo electrónico [email protected]. Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Kyiv).

4. Objeto del contrato

4.1. El Vendedor se obliga a transmitir la propiedad de los Productos al Comprador, y el Comprador se obliga a recibirlos y a pagarlos en las condiciones del presente contrato.

4.2. La propiedad de los Productos se transmite al Comprador en el momento de la recepción efectiva de los Productos y del pago íntegro de su precio.

4.3. El riesgo de pérdida o deterioro fortuito se transmite al Comprador en el momento de la entrega de los Productos al Comprador o al transportista, según el método de entrega elegido.

5. Realización del pedido

5.1. Los pedidos se realizan a través del carrito de compra del Sitio web, por teléfono o mediante aplicaciones de mensajería, utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 3.

5.2. Al realizar el pedido, el Comprador facilita: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ciudad y método de entrega. El Vendedor podrá negarse a tramitar un pedido si los datos facilitados son incompletos o inexactos.

5.3. Una vez realizado el pedido, el Comprador recibe una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada. El gestor del Vendedor se pone en contacto con el Comprador para acordar los detalles.

5.4. La aceptación de la presente oferta se produce cuando el Comprador realiza cualquiera de las siguientes acciones: realiza un pedido en el Sitio web, paga un pedido o confirma un pedido al gestor. En ese momento queda celebrado el contrato.

5.5. El Vendedor podrá anular un pedido si no logra contactar con el Comprador en un plazo de tres días hábiles o si los Productos no están disponibles en stock. Se informará al Comprador de cualquier anulación.

6. Precio y pago

6.1. Los precios se indican en el Sitio web. Para entregas en Ucrania, los precios se indican en grivnas ucranianas; para pedidos internacionales, en euros.

6.2. El Vendedor podrá modificar los precios unilateralmente. El precio de los Productos de un pedido ya realizado y confirmado no se modifica.

6.3. El precio de los Productos no incluye los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6.4. Los pedidos internacionales se aceptan únicamente con pago anticipado íntegro:

• pago con tarjeta en línea (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) a través del servicio de pago WayForPay;
• transferencia bancaria (SWIFT / IBAN). El gestor facilita los datos para la transferencia una vez confirmado el pedido.

6.5. Las comisiones bancarias y las comisiones de los bancos intermediarios por transferencias internacionales corren a cargo del Comprador.

6.6. Los derechos de importación, impuestos y gastos de despacho de aduanas aplicables en el país del Comprador no están incluidos en el precio y corren a cargo del Comprador.

6.7. Los descuentos, códigos promocionales y ofertas especiales no son acumulables entre sí, salvo que las condiciones de una promoción concreta establezcan expresamente lo contrario.

7. Entrega

7.1. Los pedidos internacionales se envían mediante un servicio postal internacional. Plazos de entrega orientativos: Europa, de 7 a 14 días hábiles; Estados Unidos y Canadá, de 10 a 20 días hábiles; otros países, de 14 a 25 días hábiles.

7.2. En Ucrania, la entrega la realizan Nova Poshta (en oficina, en taquilla automática o por mensajero a domicilio) y Ukrposhta. Plazos de entrega orientativos: Nova Poshta, de 1 a 3 días; Ukrposhta, hasta 5 días desde el envío.

7.3. Es posible la recogida en persona en la dirección indicada en la cláusula 3.4 en horario de atención, previo acuerdo con el gestor.

7.4. El coste de la entrega se determina según las tarifas del transportista y corre a cargo del Comprador, salvo que una promoción disponga otra cosa. Las condiciones de envío gratuito se indican en la página Pago y envío.

7.5. Los plazos de entrega son orientativos. El Vendedor no es responsable de los retrasos causados por el transportista, por las autoridades aduaneras o por las circunstancias descritas en la sección 12.

7.6. Una vez enviado el paquete, se facilita un número de seguimiento.

7.7. Si el Comprador no recoge el paquete dentro del plazo de depósito fijado por el transportista, este se devuelve al Vendedor. En tal caso, los gastos del envío de vuelta corren a cargo del Comprador.

8. Entrega y comprobación

8.1. El Comprador podrá abrir el embalaje exterior para comprobar el contenido en el momento de la recepción.

8.2. Las reclamaciones relativas a la cantidad, a la falta de componentes o a daños físicos se aceptan en un plazo de 14 días desde la recepción. El Comprador presenta una descripción del problema junto con fotografías de los Productos y del embalaje.

8.3. Cuando se confirme un defecto de fabricación o un error en el contenido del kit, el Vendedor, a su elección y de acuerdo con el Comprador, suministrará los componentes que falten, sustituirá los Productos o reembolsará el importe pagado. En tal caso, los gastos de envío corren a cargo del Vendedor.

9. Devoluciones y cambios

9.1. El Comprador que tenga la condición de consumidor podrá desistir de la compra y devolver o cambiar Productos de calidad adecuada en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Esta ampliación voluntaria no limita los derechos que la Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» reconoce al Comprador.

9.2. La devolución o el cambio de Productos de calidad adecuada es posible siempre que los Productos no se hayan utilizado y conserven su aspecto comercial, su embalaje original, la totalidad de sus componentes, sus precintos y etiquetas, y que se disponga de un justificante de compra.

9.3. No se admite la devolución ni el cambio de los Productos incluidos en la lista aprobada por el Gabinete de Ministros de Ucrania.

9.4. Procedimiento: el Comprador comunica al gestor del Vendedor su intención de devolver o cambiar los Productos, recibe las instrucciones y la dirección de devolución, y envía los Productos conforme a ellas.

9.5. Gastos del envío de devolución:

• defecto de fabricación o error en el contenido del kit: a cargo del Vendedor;
• el Comprador ha cambiado de opinión respecto a Productos de calidad adecuada: a cargo del Comprador.

9.6. El cambio o el reembolso se tramita en un plazo de 3 días hábiles desde que los Productos se reciben y se revisan en el almacén del Vendedor.

9.7. En caso de cambio, el Comprador elige otros Productos de un valor equivalente al de los Productos adquiridos inicialmente. Cualquier diferencia de valor se liquida entre las partes.

10. Reembolsos

10.1. Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que las partes acuerden otra cosa.

10.2. El plazo de reembolso depende de las normas del banco o del servicio de pago y suele ser de hasta 30 días bancarios hábiles desde la decisión del Vendedor de efectuar el reembolso.

10.3. Los gastos de envío ya asumidos por el Vendedor no se reembolsan, salvo en los casos descritos en la cláusula 8.3.

11. Derechos y obligaciones de las partes

11.1. El Vendedor se obliga a: entregar Productos de calidad adecuada y completos; facilitar información veraz sobre los Productos; cumplir las presentes condiciones; mantener la confidencialidad de los datos personales del Comprador.

11.2. El Vendedor podrá: modificar las presentes condiciones, el surtido y los precios; anular un pedido en los casos descritos en la cláusula 5.5; denegar el servicio en caso de abuso de derecho por parte del Comprador.

11.3. El Comprador se obliga a: facilitar datos veraces; pagar y recibir los Productos; leer las presentes condiciones antes de realizar un pedido.

11.4. El Comprador podrá: recibir información sobre los Productos y el estado del pedido; devolver o cambiar Productos conforme a la sección 9; dirigirse al Vendedor con preguntas y reclamaciones.

12. Responsabilidad y fuerza mayor

12.1. Las partes responden de conformidad con la legislación de Ucrania aplicable.

12.2. El Vendedor no es responsable del uso indebido de los Productos por parte del Comprador ni del resultado del trabajo creativo realizado con los Productos.

12.3. Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor: acciones militares, la declaración o prórroga de la ley marcial, daños en infraestructuras críticas, cortes de suministro eléctrico y de comunicaciones, catástrofes naturales, decisiones de las autoridades públicas o la suspensión de la actividad de los transportistas.

12.4. El Vendedor informa al Comprador de dichas circunstancias por cualquier medio disponible. El cumplimiento de las obligaciones se aplaza mientras duren dichas circunstancias.

13. Datos personales

13.1. Al realizar un pedido o registrarse en el Sitio web, el Comprador consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales».

13.2. El Vendedor trata los siguientes datos: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de entrega e historial de pedidos.

13.3. Finalidad del tratamiento: ejecución del pedido, entrega, registros contables y fiscales, comunicación con el Comprador, atención de consultas y, previo consentimiento específico, envío de comunicaciones informativas y comerciales.

13.4. Los datos se comunican a terceros únicamente en la medida necesaria para ejecutar el pedido: servicios de entrega, servicios de pago y servicios de envío de correo electrónico. El Vendedor no vende datos personales a terceros.

13.5. El Comprador tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos, a acceder a ellos, a solicitar su rectificación o supresión y a retirar su consentimiento. Para ello, puede escribir a [email protected].

13.6. El Comprador puede rechazar los correos electrónicos comerciales mediante el enlace incluido en cualquiera de ellos o dirigiéndose al Vendedor; ello no afecta a la ejecución de los pedidos ya realizados.

13.7. El Sitio web utiliza cookies para su funcionamiento y con fines analíticos.

14. Propiedad intelectual

14.1. Los esquemas, diseños, imágenes, textos y demás materiales publicados en el Sitio web y suministrados con los Productos son propiedad intelectual del Vendedor o son utilizados por el Vendedor con un título legítimo.

14.2. La compra de los Productos no transmite al Comprador ningún derecho de propiedad intelectual sobre el esquema o el diseño.

14.3. No se permite copiar, reproducir ni publicar los esquemas y diseños, ni utilizarlos para fabricar kits destinados a la venta, sin el consentimiento por escrito del Vendedor.

14.4. El Comprador puede disponer libremente de la obra terminada que haya bordado o pintado personalmente.

15. Resolución de controversias

15.1. Las controversias se resuelven mediante negociación. El Vendedor examina las reclamaciones escritas en un plazo de 14 días desde su recepción.

15.2. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia se resolverá por vía judicial conforme a la legislación de Ucrania.

15.3. Las relaciones entre las partes se rigen por el Derecho sustantivo de Ucrania.

16. Vigencia y otras disposiciones

16.1. El contrato está en vigor desde la aceptación hasta que ambas partes hayan cumplido íntegramente sus obligaciones.

16.2. La nulidad de cualquiera de sus disposiciones no conlleva la nulidad del contrato en su conjunto.

16.3. La versión vigente del contrato está siempre disponible en la página Condiciones del contrato.

16.4. Las condiciones de pago, entrega, devolución y cambio se detallan en la página Pago y envío y forman parte integrante del presente contrato.

17. Datos del Vendedor

Vendedor: la empresa que opera bajo la marca comercial «Abris Art»
Dirección: calle Berehivska-bichna, 15, Mukachevo, Ucrania
La denominación legal completa, el número de registro y los datos bancarios los facilita el gestor tras la confirmación del pedido y previa solicitud por escrito a [email protected]
Teléfono: +380 93 972 23 07
Correo electrónico: [email protected]