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Ucrania, Mukácheve, calle Beregivska-Bichna, 15
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  • Lun-vie: de 9:00 a 18:00

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Pago y envío

Cómo pagar, cuánto tarda en llegar tu kit y qué hacer si algo no está bien.

  • 10 €de envío por pedido, a cualquier país
  • Gratisel envío en pedidos minoristas desde 85 €
  • 1–2 días laborablespara preparar tu pedido para el envío
  • 14 díaspara devolver o cambiar

Pago

Los pedidos enviados fuera de Ucrania se pagan íntegramente por adelantado.

Pago online

Al instante

Paga desde cualquier parte del mundo a través de la pasarela de pago segura de WayForPay.

Visa · Mastercard · Apple Pay · Google Pay

Transferencia bancaria (SWIFT / IBAN)

Socios mayoristas

Pago en nuestra cuenta bancaria oficial. Nuestro gestor te envía los datos bancarios completos para transferencias internacionales una vez confirmado tu pedido.

Envío

Los pedidos minoristas fuera de Ucrania se entregan mediante servicios postales internacionales. Elige tu región y el importe de tu pedido para ver el coste y el plazo de entrega.

Solo para pedidos minoristas. Esta calculadora no se aplica a los pedidos al por mayor. Venta al por mayor y colaboración

Enviar a

Plazo de entrega estimado: Europa, 7–14 días laborables; EE. UU. y Canadá, 10–20 días laborables; resto del mundo, 14–25 días laborables.

Gastos de envío: 10 € por pedido a cualquier país, gratis en pedidos desde 85 €.

Gastos de envío
10 €
Plazo de entrega estimado
7–14 días laborables
Preparación del envío
1–2 días laborables

Los gastos de envío se añaden al finalizar la compra; el umbral se aplica al importe de tu pedido después de descuentos. El envío gratis en pedidos desde 85 € es una oferta promocional para clientes minoristas. En los pedidos al por mayor, los descuentos se acuerdan individualmente con tu gestor personal.

Cómo viaja tu pedido

  1. Haces el pedido

    Elige tus kits y paga al finalizar la compra.

  2. Lo empaquetamos y enviamos

    En 1–2 días laborables, normalmente el siguiente día laborable.

  3. Recibes un número de seguimiento

    Sigue tu paquete online en cuanto se envíe.

  4. Te lo entregan

    Tu servicio postal local o un mensajero completa la entrega.

Embalaje seguro. Cada kit se embala con materiales de protección resistentes para evitar daños durante el transporte.

Aduanas y derechos de importación. Nuestros precios no incluyen los derechos de importación ni el IVA local del país de destino. Si se aplican, el destinatario los paga al transportista en el momento de la entrega (condiciones DAP). No obstante, los clientes de EE. UU. con pedidos inferiores a 2500 USD deben pagar el impuesto de importación junto con los gastos de envío antes de que se envíe el paquete (condiciones DDP).

Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones desde cualquier parte del mundo en un plazo de 14 días desde la entrega.

¿Qué ha pasado?
  • Ponte en contacto con nosotros antes de devolver el artículo y adjunta fotos o vídeos del kit o de sus componentes.
  • En la mayoría de los casos te enviamos un repuesto o te reembolsamos el importe sin pedirte que nos devuelvas el kit.
  • No pagas el envío de devolución si el kit llegó dañado o con componentes incorrectos.
  • Los cambios y reembolsos se tramitan en un plazo de 3 días laborables desde que confirmamos el problema a partir de tus fotos o vídeos.
  • Tienes 14 días desde la entrega para devolver o cambiar el kit.
  • Puedes abrir el paquete de envío para comprobar el contenido, pero el kit debe permanecer en su envase original, sin daños y sin señales de uso.
  • Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
  • Los cambios y reembolsos se tramitan en un plazo de 3 días laborables desde que recibimos el paquete devuelto.

Cómo funciona una devolución o un cambio

  1. Contacta con nosotros

    Dile a nuestro gestor que quieres cambiar o devolver un artículo.

  2. Envía el artículo

    Devuélvelo siguiendo las instrucciones y los datos de envío que te indique el gestor.

  3. Cambio o reembolso

    Cuando recibimos y revisamos el paquete, te enviamos el nuevo kit que hayas elegido, de igual valor, o te reembolsamos el pago a los datos que nos facilites.

Consejo para una solución rápida. Describe el problema con detalle y adjunta fotos del artículo o de sus componentes. Así podremos resolver tu solicitud lo antes posible.

¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte

Materiales que faltan, un defecto o una duda sobre un kit: escríbenos por el medio que te resulte más cómodo.

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WhatsApp, Telegram: +380 93 136 74 79Correo electrónico: [email protected], [email protected]