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Ukraine, Moukatchevo, 15, rue Beregivska-Bichna
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  • Lun-ven : de 9 h à 18 h

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Ukraine, Moukatchevo, 15, rue Beregivska-Bichna
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Paiement et livraison

Comment payer, sous quel délai votre kit arrive et que faire en cas de problème.

  • 10 €de frais de port par commande, vers tous les pays
  • Livraison offertepour les commandes au détail dès 85 €
  • 1 à 2 jours ouvréspour préparer votre commande à l’expédition
  • 14 jourspour retourner ou échanger un article

Paiement

Les commandes expédiées hors d’Ukraine sont payées intégralement à l’avance.

Paiement en ligne

Immédiat

Payez depuis n’importe où dans le monde via la page de paiement sécurisée WayForPay.

Visa · Mastercard · Apple Pay · Google Pay

Virement bancaire (SWIFT / IBAN)

Partenaires grossistes

Paiement sur notre compte bancaire officiel. Notre conseiller vous envoie les coordonnées bancaires complètes pour les virements internationaux après confirmation de votre commande.

Livraison

Hors d’Ukraine, les commandes au détail sont livrées par les services postaux internationaux. Choisissez votre région et le montant de votre commande pour connaître le coût et le délai de livraison.

Uniquement pour les commandes au détail. Ce calculateur ne s’applique pas aux commandes en gros. Vente en gros et partenariat

Destination

Délai de livraison estimé : Europe 7 à 14 jours ouvrés, États-Unis et Canada 10 à 20 jours ouvrés, reste du monde 14 à 25 jours ouvrés.

Frais de port : 10 € par commande vers tous les pays, offerts dès 85 € d’achat.

Frais de port
10 €
Délai de livraison estimé
7 à 14 jours ouvrés
Expédition
1 à 2 jours ouvrés

Les frais de port sont ajoutés lors de la validation de la commande ; le seuil s’applique au montant de la commande après remises. La livraison offerte dès 85 € d’achat est une offre promotionnelle réservée aux clients au détail. Pour les commandes en gros, les remises sont convenues individuellement avec votre conseiller dédié.

Le parcours de votre commande

  1. Vous passez commande

    Choisissez vos kits et payez lors de la validation de la commande.

  2. Nous emballons et expédions

    Sous 1 à 2 jours ouvrés, généralement dès le jour ouvré suivant.

  3. Vous recevez un numéro de suivi

    Suivez votre colis en ligne dès son expédition.

  4. Livraison chez vous

    Votre service postal local ou un coursier assure la livraison finale.

Emballage sécurisé. Chaque kit est emballé dans des matériaux de protection résistants pour éviter tout dommage pendant le transport.

Douane et droits d’importation. Nos prix n’incluent ni les droits d’importation ni la TVA locale du pays de destination. S’ils sont perçus, le destinataire les règle au transporteur à la livraison (conditions DAP). Toutefois, pour les commandes inférieures à 2 500 USD, les clients des États-Unis doivent payer la taxe d’importation en même temps que les frais de port, avant l’expédition du colis (conditions DDP).

Échanges et retours

Nous acceptons les retours du monde entier dans un délai de 14 jours après la livraison.

Que s’est-il passé ?
  • Contactez-nous avant de renvoyer l’article et joignez des photos ou des vidéos du kit ou de ses éléments.
  • Dans la plupart des cas, nous envoyons un remplacement ou effectuons un remboursement sans vous demander de renvoyer le kit.
  • Vous ne payez pas les frais de retour si le kit est arrivé endommagé ou avec des éléments erronés.
  • Les échanges et remboursements sont traités sous 3 jours ouvrés après que nous avons constaté le problème sur vos photos ou vidéos.
  • Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner ou échanger le kit.
  • Vous pouvez ouvrir le colis pour vérifier son contenu, mais le kit doit rester dans son emballage d’origine, intact et sans trace d’utilisation.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les échanges et remboursements sont traités sous 3 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Comment se déroule un retour ou un échange

  1. Contactez-nous

    Indiquez à notre conseiller que vous souhaitez échanger ou retourner un article.

  2. Renvoyez l’article

    Renvoyez-le en suivant les instructions et les informations d’expédition fournies par le conseiller.

  3. Échange ou remboursement

    Après réception et vérification du colis, nous vous envoyons le nouveau kit choisi, de valeur égale, ou nous vous remboursons sur les coordonnées que vous nous indiquez.

Conseil pour un traitement rapide. Décrivez le problème en détail et joignez des photos de l’article ou de ses éléments. Cela nous aide à traiter votre demande le plus rapidement possible.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider

Matériel manquant, défaut ou question sur un kit : écrivez-nous par le moyen qui vous convient.

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WhatsApp, Telegram : +380 93 136 74 79E-mail : [email protected], [email protected]