Najczęstsze pytania (FAQ)

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności.

Płatność kartą online (WayForPay)

Możesz zapłacić od razu przy składaniu zamówienia kartą Visa, Mastercard, przez Apple Pay lub Google Pay w bezpiecznym systemie płatności WayForPay.

Jeśli planujesz dodać do zamówienia nici, tamborki, akcesoria lub inne produkty albo chcesz skorzystać z rabatu indywidualnego, zalecamy, aby nie płacić od razu: nasz menedżer skontaktuje się z tobą, przeliczy ostateczną kwotę i w razie potrzeby prześle dane do płatności.

PayPal

Dostępny dla klientów zagranicznych lub po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym menedżerem. Menedżer przesyła dane do płatności po potwierdzeniu zamówienia.

Przelew bankowy (SWIFT / IBAN)

Dla partnerów hurtowych. Pełne dane do przelewu międzynarodowego przekazuje nasz menedżer po potwierdzeniu zamówienia.

Zamówienia międzynarodowe wysyłamy wyłącznie po 100% przedpłacie. Koszt wysyłki jest wliczony w kwotę do zapłaty przy składaniu zamówienia, więc nie trzeba nam niczego dopłacać osobno.

Złóż zamówienie na naszej stronie, wybierając zestawy, które ci się podobają, i zapłać przy składaniu zamówienia. Wysyłka międzynarodowa kosztuje stałe €10 za zamówienie do dowolnego kraju, a przy zamówieniach od €85 (wartość zamówienia po rabatach) jest darmowa; koszt widać przy składaniu zamówienia. Darmowa wysyłka zamówień od €85 to oferta promocyjna dla klientów detalicznych. W przypadku zamówień hurtowych rabaty ustala się indywidualnie z twoim opiekunem.

Zamówienia międzynarodowe wysyłamy wyłącznie po 100% przedpłacie.

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, terminów lub wysyłki do twojego kraju, nasz menedżer udzieli ci wszystkich potrzebnych informacji.

Tak, możesz śmiało wybrać każdy wzór, który ci się podoba. Wszystkie zestawy prezentowane na naszej stronie są dostępne i można je zamówić.

Jako bezpośredni producent elastycznie zarządzamy stanami magazynowymi:

• Szybka kompletacja. Nawet jeśli bardzo popularny zestaw właśnie się wyprzedał, nasz zespół szybko i starannie skompletuje go specjalnie dla ciebie.
• Bez długiego czekania. Nie musisz czekać tygodniami na nową dostawę. Kompletacja zestawu w naszym zakładzie produkcyjnym zajmuje bardzo mało czasu.
• Gwarancja jakości i kompletności. Każdy skompletowany zestaw przechodzi naszą standardową kontrolę jakości.

Niestety obecnie nie wykonujemy pojedynczych zestawów na podstawie zdjęć lub obrazów klientów.

Stworzenie każdego nowego wzoru w Abris Art to drobiazgowy proces artystyczny, w który zaangażowany jest cały zespół profesjonalnych projektantów. Przy każdym wzorze:

• ręcznie opracowujemy wzór, starannie rozmieszczając każdy koralik i każdy krzyżyk;
• skrupulatnie dobieramy odcienie, materiały i dodatkowe ozdoby;
• zawsze wykonujemy próbny haft, aby zagwarantować doskonały efekt.

Wykonanie całej tej pracy dla jednego zestawu sprawiłoby, że jego koszt byłby nieracjonalnie wysoki, a nie chcemy iść na kompromis w kwestii jakości.

Czy są wyjątki? Tak. Chętnie opracujemy ekskluzywny wzór na zamówienie przy dużym zamówieniu hurtowym (około 100 sztuk lub więcej, w zależności od kategorii produktu). To doskonała opcja na prezenty firmowe lub gadżety z własną marką.

Wzory wchodzące w skład zestawów nie są sprzedawane osobno: są dostępne wyłącznie jako część zestawu.

Jeśli interesuje cię wzór do haftu koralikowego, zajrzyj do kategorii wzory do haftu koralikowego: znajdziesz tam szeroki wybór pojedynczych wzorów.

Gotowy zestaw to najwygodniejsze rozwiązanie, bo zawiera już wszystko, czego potrzebujesz: opatentowaną kanwę artystyczną z nadrukowanym tłem i symbolami odpowiadającymi rozmieszczeniu koralików, komplet wysokiej jakości koralików z zapasem, igły, instrukcję, a nawet elementy ozdobne, takie jak kamienie czy cekiny (w zależności od wzoru).

W przypadku zamówień detalicznych poza Ukrainę wysyłka kosztuje €10 za zamówienie do dowolnego kraju i jest doliczana przy składaniu zamówienia.

Darmowa wysyłka międzynarodowa przy zamówieniach od €85 (wartość zamówienia po rabatach).

Darmowa wysyłka zamówień od €85 to oferta promocyjna dla klientów detalicznych. W przypadku zamówień hurtowych rabaty ustala się indywidualnie z twoim opiekunem.

Więcej o płatności i dostawie

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych, zwykle następnego dnia roboczego. Jeśli z jakiegoś powodu termin wysyłki się zmieni, nasz menedżer skontaktuje się z tobą wcześniej i poda przewidywaną datę nadania.

Szacowany czas dostawy od nadania:

Ostateczne doręczenie realizuje twój lokalny operator pocztowy lub kurier.

W dniu wysyłki nasz menedżer przesyła ci numer przesyłki, dzięki czemu możesz śledzić paczkę online.

Nasze ceny nie obejmują ceł importowych ani lokalnego podatku VAT w kraju przeznaczenia. Jeśli zostaną naliczone, odbiorca płaci je przewoźnikowi przy doręczeniu (warunki DAP). Natomiast klienci z USA przy zamówieniach poniżej 2500 USD muszą zapłacić podatek importowy razem z kosztem wysyłki przed nadaniem paczki (warunki DDP).

Zawartość zależy od rodzaju haftu.

Zestaw do haftu koralikowego

• opatentowana kanwa artystyczna z nadrukowanym tłem i symbolami odpowiadającymi rozmieszczeniu koralików;
• komplet koralików Preciosa z zapasem;
• igły do haftu;
• szczegółowa instrukcja;
• elementy ozdobne (jeśli przewiduje je wzór).

Zestaw do haftu krzyżykowego

• kanwa bawełniana;
• drukowany schemat haftu;
• komplet nici z zapasem;
• igły do haftu;
• szczegółowa instrukcja;
• elementy ozdobne (jeśli przewiduje je wzór).

W każdym zestawie jest wszystko, czego potrzebujesz na wygodny start. Dopiero zaczynasz przygodę z haftem koralikowym? Obejrzyj nasz poradnik wideo dla początkujących.

Tak, schemat elektroniczny w formacie XSD jest dostępny dla większości naszych zestawów do haftu krzyżykowego. Wszystkie nowe zestawy mają kod QR, który pozwala pobrać:

• schemat elektroniczny w formacie PDF;
• schemat elektroniczny w formacie XSD.

Format XSD można otworzyć w każdej aplikacji do haftu krzyżykowego, która go obsługuje.

W przypadku niektórych starszych zestawów schemat elektroniczny może być czasowo niedostępny; szczegółowy schemat drukowany jest zawsze w zestawie. Jeśli masz już jeden z naszych zestawów i chcesz otrzymać schemat elektroniczny, skontaktuj się z nami, potwierdź, że posiadasz zestaw, a prześlemy wszystko, czego potrzebujesz do jego pobrania.

Nie. Nasze zestawy są dostarczane bez blejtramu – czyli ramy, na którą na stałe naciąga się gotową pracę do ekspozycji – i jest to celowe:

• Wygoda podczas haftowania. Praca na kanwie naciągniętej na stałe jest bardzo niewygodna: trudno dostać się do lewej strony, a przy dużych pracach niektóre obszary stają się niemal niedostępne.
• Nienaganny wygląd gotowej pracy. Koraliki obciążają kanwę. Jeśli jest mocno naciągnięta i nie można poluzować naprężenia, z czasem może się odkształcić lub wybrzuszyć, dlatego naciąganie na stałe warto odłożyć do zakończenia pracy.
• Niższy koszt wysyłki. Rama znacznie zwiększyłaby wymiary i wagę paczki.

Po ukończeniu pracy zalecamy oddanie jej do profesjonalnej pracowni oprawy obrazów.

Wolisz dodatkowe naprężenie podczas haftowania? Nasze drewniane ramy do haftu (sprzedawane osobno) działają inaczej: tkaninę nawija się na regulowane listwy, dzięki czemu możesz w razie potrzeby poluzować lub zwiększyć naprężenie. W przeciwieństwie do stałego blejtramu nie powodują one wybrzuszania się kanwy pod ciężarem koralików. Mocuj tkaninę ostrożnie i delikatnie, aby nie uszkodzić nadrukowanego wzoru.

Niestety nie: nie produkujemy ani nie sprzedajemy ram. Polecamy pracownię oprawy obrazów w twojej miejscowości:

• Idealne dopasowanie: wymiary są brane z twojego gotowego haftu, więc rama pasuje bez zniekształceń.
• Szeroki wybór: możesz przymierzyć próbki ram do swojej pracy i wybrać kolor oraz fakturę pasujące do niej i do twojego wnętrza.
• Profesjonalna oprawa: specjaliści prawidłowo naciągną kanwę, aby nie wybrzuszała się z biegiem lat, i pomogą dobrać passe-partout lub szkło ochronne.

Tak. Przyjmujemy zwroty z całego świata w ciągu 14 dni od doręczenia.

• Możesz otworzyć paczkę, aby sprawdzić zawartość, ale zestaw musi pozostać w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy towar dotarł uszkodzony lub z nieprawidłowymi elementami.
• Wymiana i zwrot pieniędzy następują w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przez nas paczki zwrotnej.

Jak krok po kroku przebiega zwrot

Skontaktuj się z nami przed odesłaniem towaru, opisz problem i dołącz zdjęcia zestawu lub jego elementów. W większości przypadków wysyłamy zamiennik lub zwracamy pieniądze bez konieczności odsyłania zestawu. Wymiana i zwrot pieniędzy następują w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia problemu na podstawie twoich zdjęć lub nagrań.

Napisz do nas na WhatsApp lub Telegram pod numer +380 93 136 74 79 albo e-mailem: [email protected].

Dziękujemy za zainteresowanie naszą marką! Zawsze jesteśmy otwarci na współpracę. Aby otrzymać nasze warunki hurtowe, napisz na adres [email protected].

Wyślij zapytanie o współpracę, a nasz menedżer przekaże ci szczegółowe informacje o asortymencie, cenach i warunkach zamówień.

Hurt i współpraca