Les avis : ce que nous en faisons et ce que vous recevez

Un kit de broderie ne se juge pas sur une photo de catalogue. La photo montre le sujet, la taille et le contenu. Mais la grille est-elle facile à lire, y a-t-il assez de perles, comment la toile tient-elle ? Seule une personne qui l’a brodé peut le dire honnêtement.

Ce que nous faisons des avis

• Nous les lisons tous. Chaque avis est vu par une personne, pas seulement par un robot.
• Nous répondons. Tout avis qui signale un problème reçoit une réponse et une indication de ce que nous allons faire.
• Nous les transmettons à la production. S’il manque quelque chose dans un kit ou si une notice n’est pas claire, c’est corrigé dans le lot suivant.
• Nous publions les photos. Un ouvrage terminé dans un avis aide le prochain acheteur plus que n’importe laquelle de nos descriptions.

Comment laisser un avis

1. Ouvrez la page du kit que vous avez brodé.
2. Allez dans l’onglet Avis et cliquez sur « Écrire un avis ».
3. Donnez une note, écrivez quelques phrases concrètes et joignez une photo de l’ouvrage terminé.

Tous les avis publiés sont réunis sur la page Avis clients, avec nos réponses.

De quoi parler

Les avis les plus utiles répondent à des questions simples : combien de temps a pris l’ouvrage, les matériaux ont-ils suffi, la grille était-elle lisible, à quel niveau le kit convient-il. Un simple « j’ai adoré » fait plaisir à recevoir, mais n’apporte presque rien au prochain acheteur.

Le bon de réduction offert pour un avis est actuellement réservé aux commandes livrées en Ukraine.